為順利辦理退貨，戴珂拉提醒您請務必遵循以下三個程序：

　　 1.聯系客服退貨: 您確認存在質量問題后，請致電戴珂拉客戶服務部:400-898-0303，提供您的訂單號碼，客服人員會和您核對訂單內容并及時受理。

　　 2.退還產品及原包裝: 請將產品和產品所有原包裝、質量鑒定書及相關單據寄回本公司，出于安全考慮，請在回寄貨品時不要在外包裝任何地方寫上“鉆石”、“珠寶”、“首飾”等字樣。

　　 3.請使用EMS特快專遞退貨并給您的所退貨物投保: 請經由中國郵政EMS郵遞，對貨品進行全額投保，并索要一份貨品已經到達戴珂拉鉆石的回執單。

　　 退還款項:

　　 戴珂拉鉆石將把首飾送至中國國家權威機構來確認鉆石和貴金屬的材質(鉑金,白金等)是否和我們寄送給您的商品品質是否一致。完成檢驗確認無誤后兩個工作日內將應退的貨款退還或者為您更換新的產品。

　　 敬請注意:

　　 1、戴珂拉為您提供預付定金服務，定金為商品總金額的30%，支付成功后，如您想取消該訂單，預付定金概不退還。

　　 2、附有國際證書的裸鉆屬于定購貨物，在客戶確認鉆石標準并進行定購的情況下，戴珂拉均不接受退換貨。附屬的戒托如遇質量問題仍然享受戴珂拉30天退貨承諾。所有雕刻有姓名、祝福語和定制者自己定義的雕刻產品，均屬雕刻產品，不能退還。

　　 特別提醒:

　　 (1)因退貨過程中發生的丟失和損壞，戴珂拉概不負責，敬請諒解。

　　 (2)戴珂拉所有承諾期限為按工作日計算，遇國家法定節假日可能會相應順延，敬請諒解。